Cada vez con mayor entusiasmo, los medios de comunicación online promueven la participación del lector/usuario en sus webs. Sí, la era digital ha acabado con la comunicación unilateral, ahora todos podemos informar y responder a los que nos informan, en resumidas cuentas, hacernos oír. Se empieza a hablar ya de “periodismo ciudadano”y algunos incluso profetizan la muerte de la prensa tal y como se había entendido hasta ahora. Pero, ¿de qué formas se le permite al ciudadano expresarse?, ¿la interacción es completamente libre?, ¿hay medios más interactivos que otros?
Para responder en la medida de lo posible a estas preguntas (evidentemente hay medios que aún no se han adaptado adecuadamente a las nuevas formas de entender la comunicación), compararé tres sitios webs de diferente categoría: un portal de noticias (Terra.es), un marcador (meneame.net) y un periódico con versión tanto escrita como digital (lavanguardia.es). Podríamos ordenarlos del más al menos interactivo de la siguiente forma: meneame.net, lavanguardia.es, Terra.es (se trata de un juicio personal). Veamos que caracteriza a cada uno de ellos en lo que la interactividad se refiere:
Menéame.net es, precisamente, un sitio de información elaborada por y para los ciudadanos, por esto lo destaco como el medio más interactivo de los tres. El usuario registrado puede enviar su noticia y cualquier otro usuario (registrado o no) podrá votarla (‘menear’ la noticia) para que esta sea publicada. Podemos ver las notas, comentarios y noticias ordenadas según su popularidad (como se aprecia en la imagen siguiente) y el usuario registrado podrá adquir una determinada categoría según su número de intervenciones – las publicadas, logicamente, le otorgan una mayor relevancia en menéame.net.
Lavanguardia.es propone diversas formas de participación (a las que se accede a desde la sección El lector opina): la foto del lector, el lector del mes, lectores cronistas, la viñeta del lector, lectores corresponsales, fotoATLAS, etc. La versión online de este diario catalán se nutre principalmente (en lo que a información elaborada ser refiere) de los materiales, ya sean videos, fotos o texto, que envían los ciudadanos. El objetivo es crear un foro de debate vivo en el que se pueda opinar libremente, independientemente de la linea editorial del periódico. Como en la mayoría de los sitios en los que se permite la interactividad, el lector ha de estar registrado para tener acceso a dichos servicios; además, en lavanguardia.es cualquier envio de material – a excepción de los breves comentarios de noticias – se hace al e-mail del medio. Entre todas las secciones disponibles en El lector opina, destaco aquí la de Lectores corresponsales. Me resulta especialmente interesante el hecho de que, gracias a lectores de lavanguardia.es en el extranjero, podamos escuchar diversos puntos de vista sobre los temas internacionales que ellos, fuera de nuestra nación, quieren destacarnos. El mapa que sigue nos indica la localización de los lectores corresponsales con los que cuenta este periódico digital hasta la fecha.
Desde el portal de Terra se promueve, principalemente, la participación en chats y foros, pero no hay modo alguno de comentar las noticias directamente (como ocurre en otros medios digitales). Por esto mismo consideré que terra.es es el menos interactivo de los tres sitios analizados, aunque lo cierto es que la ausencia de esta opción de participación esta justificada por ser terra.es un portal de noticias, es decir, un distribuidor de información y no un ‘creador’. Al igual que en los casos anteriores, es necesario crearse una cuenta en Terra para poder participar.
Tras el análisis se demuestra que hay medios más interactivos que otros, aunque quizás estos no sean los ejemplos más oportunos para marcar dicha diferencia. Debemos recordar además que los contenidos que envían los usuarios deben pasar varios ‘filtros’, de lo que se deduce que la participación no es totalmente libre: existen normas de participación, debe respetarse la ‘netiqueta’ (normas de educación en la net), el usuario debe facilitar una dirección de correo electrónico en la mayoría de los casos para poder participar, existen encargados de supervisar los contenidos enviados, etc. Lo cierto es que sin todos estos requisitos la red se convertiría en algo mucho menos asible, en una maraña de información poco útil. Lo que importa realmente es que los medios hagan todo lo posible por renovarse e incluir nuevas secciones de participación, como las que hemos estado viendo, para darle todavía más vida al universo web.
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